Guide de rédaction du plan d’affaires








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5.4 PUBLICITÉ | COMMUNICATION-MARKETING
Selon le livre de Cossette-Massey, « Comment faire sa publicité soi-même », le marketing serait composé de quatre sous-ensembles
Publicité Promotion Relations publiques Communication interne

La publicité sert à faire changer les attitudes des consommateurs, mais ne sert pas toujours à vendre. Par exemple, une publicité sur les assurances nous informe que la compagnie offre un nouveau produit. C’est avec le temps et la répétition que le consommateur remarquera cette publicité.
Pour concevoir toute forme de publicité ou de promotion, suivez les principes AIDA suivants :
A attirer lattention : par une couleur criarde, un titre accrocheur, quelque chose

qui accroche l’œil, etc.
I susciter lintérêt : le titre devra être accrocheur et donner le goût d’en connaître

davantage;

D évoquer le désir : faites en sorte que le consommateur imagine le plaisir à se procurer ce bien ou ce service;

A provoquer lachat : donner une date limite, quantité limitée. Ne pas oublier où on peut vous joindre.
La promotion est tout ce qui provoque l’achat. Par exemple : 2 pour 1, 1 essai gratuit, bons de réduction, on paie les 2 taxes, escompte de 10 %, etc.
Les relations publiques sont votre implication dans votre milieu de vie, votre quartier, des organismes, etc. Par exemple, offrir dans son quartier une commandite pour l’équipe de hockey peut avoir un impact plus grand qu’une simple publicité dans le journal. Participer à une fête de quartier et offrir un chèque cadeau de votre produit ou service pour souligner votre implication vous assure d’une bonne visibilité. Il s’agit pour votre service ou votre produit de vous positionner là où c’est le plus adéquat. Les sommes impliquées peuvent également varier en fonction du prix de votre service ou produit.
La communication interne, c’est ce que les autres, vos employés tout particulièrement, disent de vous. Il vous faut savoir ce qu’ils pensent de votre entreprise. Si vos employés sont insatisfaits, attention, car c’est un canal de communication puissant qui aura de lourdes conséquences sur votre entreprise.
Quels supports utiliser pour rejoindre vos clients?
Les plus importants sont la carte professionnelle, le dépliant, le site Internet, les médias sociaux

(Facebook, Twitter, blogue), le publipostage, etc.
D’autres supports vous permettent d’être vu. Certains, par contre, peuvent être très onéreux. Il est important de choisir les meilleurs au meilleur prix.
• Journaux, radios, télévisions.

Internet : bannières publicitaires, publipostages, affichage vidéo, etc.

• Téléphone mobile : spots publicitaires (SMS, MMS), marketing téléphonique.
Après avoir choisi votre mode de promotion, il vous faudra créer votre calendrier marketing, afin que vos efforts de publicité atteignent le but recherché.
Combien devez-vous consacrer d’argent à votre programme marketing? La théorie du 6 % du chiffre de ventes est une recommandation de plusieurs conseillers en médias. Toutefois, c’est à vous d’évaluer ce que vous pouvez investir. Avec des choix comme Internet et les réseaux sociaux, les coûts peuvent être plus accessibles.




Activités de marketing|moyens


Clientèles ciblées


Mois|Année


Coûts


Résultats




























































































NOTE
Annexez à votre plan d’affaires les ententes, contrats, lettres d'intention, ainsi que les demandes de soumission que vous avez déjà en main pour la production du produit ou service offert.

Le terme « production » est utilisé ici au sens large et englobe autant la fabrication d'un produit que la réalisation d'une prestation de service à rendre. Certains appellent cette partie du plan d’affaires « Les opérations de l’entreprise ».
Cette section du plan d'affaires est l'occasion de présenter en détail l'ensemble des ressources qui seront nécessaires pour assurer la production du produit ou du service.
6.1 PROCESSUS DE RÉALISATION DU PRODUIT OU SERVICE
• Énumération et description des activités nécessaires à la fabrication ou à la réalisation du produit ou du service.

• Sommaire des technologies utilisées, des procédés et des méthodes, des savoir-faire nécessaires, possibilités de transferts technologiques et conditions d'implantation, etc.

Tableau des immobilisations dont vous aurez besoin.

Aperçu du calendrier de production ou des activités commerciales.

CONSEIL
Une démonstration, étape par étape, permet de présenter de façon complète et efficace un calendrier type de la production.

Cette partie de votre plan d’affaires devrait contenir les titres suivants :
• Étapes de production

Équipements cessaires à la production

Heures d’ouverture

• Approvisionnements nécessaires à la production

Aménagements ou améliorations locatives nécessaires à la production

Besoins en main-d’œuvre
C’est également dans cette section que vous devrez prévoir la gestion des achats et des stocks, c’est-à- dire l’inventaire initial minimum, les procédures de commande, les coûts d'entreposage, les délais d'approvisionnement, le transport, etc. Si des ententes ont déjà été conclues, les mettre en annexe de votre plan d’affaires.
D’autres éléments sont également à considérer :
• variation saisonnière : impact et alternative prévue;

mécanisme de contrôle de la qualité du produit ou du service;

• conditions physiques de l'environnement de travail : dangers physiques auxquels seront confrontés les employés, les normes de sécurité à respecter.


EXEMPLE
TABLEAU DES BESOINS DE LENTREPRISE




Description
tisse

À acqrir

Coût ($)

incluant les taxes

En main Juste valeur marchande ($)
Total ($)



Améliorations locatives
Matériel roulant
Équipement, machinerie
Outils
Matériel et fournitures
Système informatique
Logiciels
Équipement de bureau
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